回顾过去，展望未来，我的心情难以平静。在这的一年里，公司的生产经营发生重大变化，生产经营遇到了前所未有的困难，x公司以及公司股东会、董事会、监事会、当地市、县和相关部门都给予了公司方方面面的关怀和支持。公司经营班子带领全体员工，团结一致，克服困难，完成，完成了年初董事会下达的生产经营任务，保持了职工队伍的基本稳定。 今年我作为公司，主要分管xx部门，负责等方面的工作，比起的工作来，我没有他们每天到生产单位那样苦，但是，整天忙碌于日常繁杂的事务中。现将2011年上半年工作总结如下： 今年党委把学习xx提出的“x”和xx届六中全会，当作一项重要的工作来抓，结合公司的生产经营实际情况，在广大员工特别是领导干部中开展 “x”的学习;把建立和谐社会的理论，为构建“和谐企业”的具体实践，采取一系列扎实措施，推进和谐企业建设，增强企业的凝聚力。自己身先士卒，更是加倍努力，认真学习有关“x” 论述的重要文章，和《xx文选》的学习，体会“x”重要思想，阅读有关构建和谐社会的学习文章，记录笔记和写学习，使自己深刻领会其理论内涵，为自己的工作做思想上的储备，逐步提高自己的理论水平。 在自己学习的同时，按照公司党委的统一步署，指导下级部门的理论学习，在员工当中深入贯彻落实xx公司提出的构建“和谐企业”的新目标，并在学习领会六中全会实质的基础上，进一步理清今后一个时期的工作思，切实把xx届六中全会贯彻落实到公司的各项工作中去。 党风廉政建设不仅关系到企业的形象，也关系到企业的和发展。搞好公司的党风廉政建设，关键是公司领导班子和各级中层干部要提高认识，带头。 结合“x”、构建和谐社会理论的学习教育活动，我们把“x”、建设和谐企业同党风廉政建设相结合，通过各支部的生活会、领导班子中心组学习会等形式，开展与，对照领导干部廉洁自律“十不准”的要求，进行自查自纠。为贯彻落实中央《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防体系实施纲要》，公司也建立了《惩治和预防体系实施细则》，实现以标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防来推动反腐倡廉和党风廉政建设。 同时，还修改了《企务公开、监督实施细则》，在各二级单位实行“企务公开，监督”，就职工关心的热点和难点问题，发挥职工的监督作用，增强公司决策的透明度，使公司生产经营的各项工作得到职工的支持，发挥职工的积极性和创造性。 企业是企业文化的核心，企业文化建设需要通过各种各样的方式、利用各种载体去培养、去创造。“x”是我们公司的企业，为了把此深入到全体员工心中，形成一个蓬勃向上的团队，朝着既定的奋斗目标去前进，工会除在公司内开展了丰富多彩的娱乐活动，还参加了在xx组织的“迎五·一”职工拔河和“”比赛，公司代表队获得三项励，一项第一两项第二。活跃了职工的业余文化生活，陶冶了职工的情操，达到培养“有理想、有、有文化、有纪律”的四有职工队伍的目的。 今年年初工会广大员工，向xx家庭困难出车祸的临时工伸出援助之手，捐款和捐物，也送去了公司的一份爱心;公司还对中学实施包扶，送去桌橙、办公柜、体育器材、办公用品等物xx多元;支持x新农村建设，增强了员工的社会责任感和凝聚力，也为构建和谐社会做出了应有的贡献。 2、加强物品管理。每月要求人员都对xx部门进行定期不定期的安全检查。举办了三期培训班，对相关从业人员进行了安全培训。今年全年公司未发生一起灾害事故和治安事件。 3、加强矿山外来人员管理。针对公司外来施工人员多，成份复杂的特点，部门及时新发、补办了暂住证，建立健全各类档案。通过教育及时了一起少数民族民工酗酒滋事的事件。 前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻，在这里既对自己前段时间工作，也是，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。 不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，梦见杀人不见血以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。 现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。 随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。 在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。【管理评论 【管理评论-讯】2012年新鲜出炉的工作总结范文：范文一：回顾过去，展望未来，我的心情难以平静。在这的一年里，公司的生产经营发生重大变化，生产经营遇到了前所未有的困难，x公司以及公司股东会、董事会、监事会、当地市、县和相关部门都给予了公司方方面面的关怀和支持。公司经营班子带领全体员工，团结一致，克服困难，完成，完成了年初董事会下达的生产经营任务，保持了职工队伍的基本稳......
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